Je order retourneren? Volg deze stappen:

1. MELD AAN

We accepteren retouren binnen 14 dagen. Zorg ervoor dat de producten in originele staat verkeren: ongedragen, ongewassen en met labels erbij

2. VERPAK

Pak de items die je wilt terugsturen in en plak het bijgevoegde retour label over het oude label op je pakket.

3. VERZEND

Lever het pakket in bij een drop-off punt van de op je verzendlabel aangegeven vervoerder.

4. OMRUILING / TERUGBETALING

Het verwerken van je retour/omruiling kan tot 15 werkdagen duren nadat de retour in ons magazijn is aangekomen.
We zullen je hier per email over informeren.

! Alleen aangemelde retouren kunnen worden verwerkt. !

Retour informatie

  • We accepteren retouren binnen 14 dagen.
  • Zorg ervoor dat de jeans in zijn originele staat verkeren: ongedragen, ongewassen en voorzien van de labels.
  • Als je je MUD Jeans wilt ruilen, schrijf dan duidelijk op welke jeans je retour wilt ontvangen.
  • Houd er rekening mee dat het verwerken van je retour/omruiling tot 10 werkdagen kan duren nadat de retour in ons magazijn is aangekomen.

Gratis verzendzone (Nederland, Duitsland, België, Frankrijk, Oostenrijk en Verenigd Koninkrijk)

  • Markeer op de paklijst welke artikelen je wilt retourneren/ruilen en voeg de paklijst toe aan je pakket.
  • Als je binnen onze gratis verzendzone woont: e-mail je bestelnummer naar returnlabel@mudjeans.eu voor een gratis retourlabel. We bieden slechts één gratis retourlabel per bestelling aan.
  • Als je je spijkerbroek voor een tweede keer retourneert, is het retourneren voor eigen rekening en risico. Stuur het pakket terug naar het onderstaande retouradres met een vervoerder naar keuze. Als je een omruil aanvraagt, is de nieuwe zending op onze kosten.

Een oude MUD Jeans retour sturen
Stuur je een oude broek terug voor recycling of vintage? Mooi, gebruik hetzelfde gratis retourlabel en de doos waarin je jeans door ons werd verstuurd. 

  1. Kies -> Optie B, ‘Optie retour oude spijkerbroek’ als de broek afgedragen is.
  2. Kies -> Optie 'A', 'Vintage' als de kwaliteit nog goed is.

Een jeans van een ander merk inleveren

  1. Zorg ervoor dat de spijkerbroek bestaat uit minimaal 96% katoen en vermeld. Kies -> Optie ‘B’ op de paklijst.
Rest van de wereld
  • Markeer op de paklijst welke artikelen je wilt retourneren/ruilen en voeg de paklijst toe aan je retourpakket.
  • Het retourneren is op eigen rekening en risico. Houd er rekening mee dat we je pakket niet kunnen volgen. Zorg er dus voor dat je zelf een trackingnummer hebt. Stuur het pakket naar het onderstaande retouradres met een vervoerder naar keuze. Als je een omruil aanvraagt, is de nieuwe zending op onze kosten.
Retour adres
MUD Jeans – Returns

Zeelandhaven 8
3433 PL Nieuwegein
The Netherlands

Reparatie

  • Gratis reparatie voor leasers binnen het 1e jaar in de gratis verzendzone.
  • Wij repareren alleen gewassen jeans.
  • Voeg een notitie toe met het woord "reparatie" + uw naam en adres en voeg toe aan het pakket.
  • Stuur een e-mail naar info@mudjeans.eu voor ons huidige adres voor reparatie.
  • Reparaties kunnen tot 30 dagen duren en we laten het je 

Duurzaamheidstip
De meest duurzame optie is om je jeans lokaal te laten repareren, zodat je je jeans niet heen en weer hoeft te sturen!

 
                                                                                                                                                                                                            
 

Toegevoegd aan winkelwagen

Product title

€29,95

€29,95

Verwijderen

Totaal

Subtotaal

Verzending Gratis

Totaal

Terugkeren naar winkel