Wil je je bestelling retourneren of ruilen?
Ga hier aan de slag ⬇️
Want to return or exchange your order?
Get started here ⬇️
Retourneren voor terugbetaling of uitwisseling
Niet helemaal de juiste pasvorm? Maak je geen zorgen!
Je kunt je nieuwe jeans binnen 30 dagen na ontvangst terugsturen.
Het spreekt voor zich dat de spijkerbroek in originele staat moet worden teruggestuurd (dit betekent ongedragen, ongewassen en labels eraan).
Heel Belangrijk!
We kunnen alleen aangetekende retourzendingen verwerken, dus zorg ervoor dat je je retourzending registreert voordat je iets anders doet! Of je nu een terugbetaling of een omruiling wilt, je aanvraag kan geregistreerd worden via het retourportaal.
Als je binnen onze "Free Returns Zone" woont, zou je gratis retourlabel direct in uw doos moeten zitten. Zo niet, bekijk dan onze algemene informatie over retourzendingen.
1. Registreer
Wij accepteren retourzendingen binnen 30 dagen. Items moeten in originele staat zijn: ongedragen, ongewassen en met labels.
2. Pak
Verpak de producten die je wilt retourneren en plak het retourlabel dat bij je bestelling zat in je pakket.
3. Verzenden
Breng je pakket naar een afleverpunt van de vervoerder die vermeld staat op het retourlabel.
4. Terugbetaling/ruilen
Het verwerken van je retour of ruiling kan tot 15 werkdagen duren nadat de retour is aangekomen in ons magazijn.
Keer terug naar recyclen
Je oude MUD Jeans opsturen voor recycling?
Dat is geweldig! Bedankt voor je bijdrage aan onze circulaire economie 💚
1. Wacht tot je nieuwe MUD-jeans binnenkomt.
2. Meld je retour hier aan.
- Kies 'Oude jeans retourneren'.
- Kies Terugbetaling & Retourneren
- Is je MUD Jeans versleten? Kies "Product is beschadigd"
- Is jouw MUD Jeans nog in goede staat en vintage waardig? Kies voor "Anders dan verwacht"
3. Je bent bijna klaar! Gebruik nu het retourlabel dat bij je nieuwe spijkerbroek en de verpakking zit om je oude spijkerbroek terug te sturen.
Oude spijkerbroeken van een ander merk opsturen voor recycling?
Vergeet niet dat deze jeans voor minimaal 96% uit katoen moet bestaan!
1. Wacht tot je nieuwe MUD Jeans is aangekomen.
2. Meld je retour hier aan:
- Kies 'Oude jeans retourneren'.
- Kies 'Terugbetaling en retour'.
- Kies 'Product is beschadigd'.
3. Gebruik het gratis retourlabel en de verpakking waarin je nieuwe aankoop is aangekomen om je oude spijkerbroek naar ons op te sturen. Makkelijk, toch?
Hallo daar! Zit je gratis retourlabel niet in je doos? Bekijk dan onze algemene informatie over retourzendingen.
Retourneren voor reparatie
Heb jij even geluk! Wij bieden gratis reparatie service voor leasers in Europa, binnen de leasetermijn van één jaar.
- Het opsturen van de jeans naar ons is voor jouw rekening. Wij zorgen echter voor de reparatie en sturen je je nieuwe spijkerbroek terug!
- Stuur een e-mail naar info@mudjeans.eu om ons huidige adres voor reparaties te ontvangen en voeg een foto toe van wat je moet laten repareren aan de e-mail.
- Voeg een briefje toe aan uw pakket met het woord "reparatie" + je naam en adres + wat je gerepareerd wilt hebben.
- Reparaties kunnen tot 30 dagen duren en je wordt geïnformeerd zodra de spijkerbroek klaar is en naar je wordt teruggestuurd.
PS: Wij repareren alleen pas gewassen jeans! Bedankt voor uw begrip :)
Algemene retourinformatie
Houd er rekening mee dat we alleen gratis retourlabels aanbieden naar landen binnen onze "Free Returns Zone": Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Denemarken, Oostenrijk, Luxemburg, Finland, Zweden.
Hebben we het verprutst en zijn we vergeten een retourlabel in de doos te doen? (Het overkomt de besten van ons)
Wees gerust; u kunt uw exemplaar direct downloaden via retourneren.mudjeans.nl
Als je buiten onze "Free Returns Zone" woont, kun je hetzelfde proces volgen, te beginnen met het registreren van je retourzending, maar helaas kunnen we je pakket niet betalen of volgen. Zorg er dus voor dat u uw trackingnummer bewaart totdat uw retour is verwerkt. Gebruik de vervoerder van uw keuze en stuur het pakket naar dit adres:
MUD Jeans – Returns
Zeelandhaven 6
3433 PL Nieuwegein
The Netherlands
Als je een omruiling aanvraagt, zullen we de nieuwe zending aan je betalen.
Houd er rekening mee dat het verwerken van je retour tot 15 werkdagen kan duren nadat de retour is aangekomen in ons magazijn.
1. REGISTER
We accept returns within 14 days. Items have to be in original condition: unworn, unwashed and labels included.
2. PACK
Pack the products you want to return and stick the return label that was included in your order on your parcel.
3. SEND
Bring your parcel to a dropoff point of the carrier mentioned on the return label.
4. REFUND / EXCHANGE
Processing your return or exchange can take up to 15 working days after the return has arrived at our warehouse. We will keep you updated by email.
Duurzaamheidstip 💚
De meest duurzame optie is om je spijkerbroek lokaal te laten repareren en te voorkomen dat je spijkerbroek heen en weer wordt gestuurd. Als je een leaser bent, kan het binnen je leasetermijn van een jaar. Hiervoor betalen we je hiervoor maximaal €10 terug. Stuur hiervoor een e-mail naar info@mudjeans.eu met een foto van je gerepareerde MUD Jeans en het ontvangstbewijs van de kleermaker.