Bestellen en betalen

+ Welke bethaalmethoden kan ik gebruiken?

Je kan betalen via Sofort Banking, iDeal, credit card, Paypal en Klarna.

+ Ik heb me bedacht, kan ik mijn bestelling annuleren?

We kunnen de details van je bestelling helaas niet meer wijzigen nadat deze is geplaatst, aangezien we je bestelling zo snel mogelijk verwerken en verpakken. Mocht de spijkerbroek toch niet passen? Stuur hem dan naar ons terug voor de juiste maat. Het goede nieuws is dat je alleen de retourzending hoeft te betalen, wij nemen de verzendkosten voor het opsturen van de nieuwe spijkerbroek voor onze rekening.

+ Ik heb een verkeerd adres ingevuld, kan dit nog gewijzigd worden?

We kunnen de details van je bestelling helaas niet meer wijzigen nadat deze is geplaatst, aangezien we je bestelling zo snel mogelijk verwerken en verpakken.

+ De jeans die ik wil zijn niet op voorraad, wanneer zijn ze weer verkrijgbaar?

Is de door jou geselecteerde jeans niet op voorraad in jouw maat? Geen probleem! Je kunt je abonneren op onze wachtlijst, zodat je automatisch een melding krijgt zodra deze weer op voorraad is.

+ Zijn er cadeaubonnen van MUD Jeans?

Jazeker, ze zijn hier beschikbaar. Na het plaatsen van je bestelling voor een MUD Jeans cadeaubon, krijg je van ons per e-mail een digitale cadeaubon inclusief kortingscode.

Verzenden

+ In welke landen leveren jullie?

Een overzicht van de landen vind je hier.

+ Wat is de levertijd?

In Nederland en België wordt je bestelling, indien besteld voor 22:00 uur, de volgende dag al geleverd. Levering naar Duitsland duurt 1-2 dagen. Bekijk hier ons verzendoverzicht voor alle andere landen.

+ Kan ik mijn bestelling afhalen op jullie kantoor bij De Groene Afslag?

We waarderen je duurzame mentaliteit, maar ons magazijn is gevestigd in Nieuwegein en niet op ons kantoor in Laren. Onze Lease Shop is wel gevestigd in de Groene Afslag. Hier heb je de mogelijkheid om een vintage MUD Jeans af te halen, maar voor onze reguliere collectie dien je nog steeds te bestellen via onze online webshop

+ Wat zijn de verzendkosten?

Wij bieden gratis verzending naar Nederland, België, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Oostenrijk, Denemarken en Luxemburg. Bekijk voor alle andere landen hier ons verzendoverzicht.

+ Bezorgen jullie ook aan een Pick Up Point zoals bijvoorbeeld een DHL pakketpunt?

Op dit moment zijn leveringen aan postbussen zoals DHL-pakketpunten, Pick Up Points en dergelijke niet mogelijk. Je ontvangt echter een tracking nummer waarmee je jouw pakket kunt volgen en, afhankelijk van het bezorgbedrijf, een levering kunt aanvragen bij een Pick Up Point.

+ Mijn bestelling is niet aangekomen, wat moet ik doen? 

Controleer eerst de Track & Trace informatie. Als je geen trackinglink hebt ontvangen, controleer dan je spamfolder.

+ Mijn bezorgstatus zegt dat het pakket naar jullie is teruggestuurd. Wat kan ik nu doen?

Mocht je pakket niet kunnen worden afgeleverd, dan kan het voorkomen dat het automatisch naar ons teruggestuurd wordt. In dit geval kunnen we het helaas niet opnieuw verzenden. We betalen het bedrag terug zodra het pakket in ons magazijn is aangekomen. In dit geval adviseren we een nieuwe bestelling in onze online winkel te plaatsen.

Retourneren en ruilen

+ Wat is jullie retourbeleid?

Je kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren voor terugbetaling of omruiling. Zorg ervoor dat je item ongedragen en ongewassen is en alle tags en labels bevat. Woon je in de free shipping zone (Nederland, België, Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Oostenrijk, Denemarken en Luxemburg), dan kun je ons om een retourlabel opvragen. Buiten deze landen zijn retourzendingen voor eigen rekening en risico.

+ Is retourneren gratis?

Woon je in de free shipping zone (Nederland, België, Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Oostenrijk, Denemarken en Luxemburg), dan kun je bij ons een retourlabel aanvragen. Je komt in aanmerking voor één retourlabel per bestelling. Buiten deze landen zijn retourzendingen voor eigen rekening en risico. De prijs van retourzending is afhankelijk van het land waarin je woont en welk logistiek bedrijf je kiest. Zorg ervoor dat je een Track & Trace nummer ontvangt om je zending in de gaten te houden.

+ Hoe ontvang ik een retourlabel?

Woon je in de free shipping zone (Nederland, België, Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Oostenrijk, Denemarken en Luxemburg), dan kun je ons om een retourlabel vragen. Je komt in aanmerking voor één retourlabel per bestelling. Stuur een e-mail naar info@mudjeans.eu met je naam en ordernummer.

+ Hoe kan ik mijn jeans retourneren of ruilen?

Gebruik de paklijst die bij je zending zit om aan te geven of je je bestelling wil retourneren voor omruiling of terugbetaling. Geef bij het ruilen aan welk artikel je ervoor in de plaats wil hebben (stijl, maat en kleur) en kijk in onze webshop of het artikel op voorraad is.

+ Is het mogelijk om mijn jeans in een winkel te ruilen?

Nee, het is alleen mogelijk om je jeans online te ruilen. Als je wil, kun je ook een afspraak maken bij onze Lease Store in Laren om de juiste pasvorm te vinden. Dit kan je doen door een e-mail te sturen naar info@mudjeans.eu.

+ Ik heb de retourperiode van 14 dagen gemist, kan ik nog steeds mijn broek retourneren of ruilen?

We begrijpen dat dit kan gebeuren. Als je je spijkerbroek iets later retourneert is dat niet erg. Zolang je je jeans ongedragen, ongewassen en inclusief alle tags en labels naar ons terugstuurt, dan kunnen wij je retour verwerken.

+ Ik heb mijn jeans gedragen, kan ik deze nog steeds ruilen of retourneren?

We accepteren alleen jeans terug voor terugbetaling of omruiling als ze nog helemaal nieuw zijn. Dit betekent ongewassen, ongedragen en alle tags en labels nog intact en bevestigd.

+ Ik woon in de buurt van Nieuwegein of Laren, kan ik mijn retourpakket direct bij het magazijn of hoofdkantoor afgeven?

Dat zou cool zijn, maar helaas is dit niet mogelijk. Gebruik het gratis retourlabel (alleen free shipping zone) of betaal zelf voor je retour en stuur je retourzending naar:

MUD Jeans – Retouren
Zeelandhaven 6
3433 PL, Nieuwegein
Nederland

+ Wanneer kan ik mijn terugbetaling verwachten?

De terugbetaling wordt verwerkt binnen 10 werkdagen nadat we je retourzending in het magazijn hebben ontvangen.

Let op: de terugbetaling wordt verzonden via de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt. Het verwerken van creditcard terugbetalingen kan langer duren, aangezien de terugbetaling afhankelijk is van je creditcardmaatschappij.

Leasen

+ Hoe kan ik een jeans leasen?

  • Voor je eerste lease jeans betaal je €9,95 per maand.
  • Voor alle leasen betaal je €8,95 per maand.
  • Je least een jeans voor 12 maanden en de betalingen worden automatisch van je bankrekening afgeschreven.
  • Na 12 maanden mag je de jeans houden (de maandelijkse betalingen stoppen automatisch) of ruilen voor een nieuw paar (voor dat tweede paar betaal je slechts €8,95 per maand).
  • Je kunt op elk moment meer jeans leasen. Dit kan tijdens je leaseperiode van 12 maanden of daarna. De korting voor bestaande leasers wordt altijd toegepast.
  • Stuur je ons bij aanvang van je nieuwe lease een oude jeans, dan ontvang je een maand korting op je lease.

+ Kan ik een tweede of derde jeans leasen terwijl ik in mijn leaseperiode van 12 maanden zit?

Ja, je kunt een tweede of derde lease afsluiten terwijl je eerste lease nog actief is. Voor je tweede, derde, vierde spijkerbroek betaal je slechts € 8,95 per maand. Om alleen dit bedrag te betalen en niet de €9,95 van je eerste lease, dien je een kortingscode op de website te gebruiken. Ontvang een code door een e-mail te sturen naar info@mudjeans.eu. Vermeld je naam en ordernummer zodat we je lease kunnen controleren. Daarna krijg je van ons zo snel mogelijk een code.

+ Kan ik mijn spijkerbroek omruilen voordat de 12 maanden lease periode voorbij is?

Wanneer je jouw spijkerbroek least, sluit je een overeenkomst af voor 12 maanden. Na een jaar leasen heb je de mogelijkheid om je jeans te blijven dragen, deze te ruilen voor een nieuw model - alleen de maandelijkse vergoeding van €8,95 te betalen, of je jeans terug te sturen voor hergebruik of recycling. We recyclen onze oude spijkerbroeken en zien jouw oude spijkerbroek daarom niet als afval, maar als waardevolle input voor iets nieuws.

+ Waarom betaal ik nog steeds voor mijn lease?

Wanneer je een leaser wordt, meld je je aan voor een leaseperiode van 12 maanden. Soms komt een maandelijkse betaling niet door, bijvoorbeeld omdat je niet genoeg geld op je bankrekening hebt staan. Deze maand komt er dan bij aan het einde van je lease contract. In totaal zijn er altijd 12 maandelijkse betalingen.

+ Ik heb een nieuwe bankrekening of creditcard, hoe wijzig ik de bankgegevens die aan mijn leaseovereenkomst zijn gekoppeld?

Het is alleen mogelijk om je betaalmethode te wijzigen in PayPal, stuur een e-mail naar info@mudjeans.eu en wij helpen je verder.

+ Kan ik een spijkerbroek leasen in een van jullie winkels?

Op dit moment is het alleen mogelijk om online een lease af te sluiten of in onze eigen Lease Shop bij ons op kantoor. Maar, houd onze website in de gaten...

Styling advies

+ Wat is mijn maat?

We hebben ons best gedaan om het online kopen van jeans zo gemakkelijk mogelijk te maken, omdat we weten hoe moeilijk het kan zijn. Je kunt je maat vinden met behulp van onze maat- en pashulpmiddel; Fittle. Deze is beschikbaar op onze productpagina's. (koppeling)? Bekijk ook onze maattabel voor specifieke afmetingen en aanbevelingen per stijl. Mocht je toch nog hulp nodig hebben bij het vinden van de juiste maat, dan helpen wij je graag verder. Stuur alsjeblieft een e-mail naar info@mudjeans.eu voor verdere styling en pasadvies.

+ Jullie hebben dezelfde stijl jeans in stretch en non-stretch, wat is het verschil?

Let goed op de stofsamenstelling van de jeans voordat je een bestelling plaatst. Onze niet-rekbare stof is gemaakt van 100% katoen (40% gerecycled, 60% GOTS gecertificeerd biologisch), deze jeans hebben een wat stuggere pasvorm. Elke stof die elastaan bevat, wordt als stretch beschouwd (1% - 2% elastaan), deze jeans voelen zachter aan en rekken mee bij beweging.

+ Ik ben een vrouw met grote heupen en een smalle taille, welke stijl raad je aan?

We adviseren de Stretch Mimi te proberen, vanwege de extra stretch. Daarnaast is de Relax Rose een goede optie, let op deze heeft geen stretch. Mail gerust voor styling advies naar info@mudjeans.eu.

+ Ik ben een man met wat grotere bovenbenen, welke stijl raad je aan?

Probeer onze Regular Bryce of Extra Easy. Mail gerust voor styling advies naar info@mudjeans.eu.

Reparaties

+ Mijn MUD Jeans is gescheurd/kapot. Kunnen jullie deze voor mij repareren?

We bieden gratis reparaties aan voor onze leasers binnen het eerste jaar na aankoop. We ondersteunen het verlengen van de levensduur van je geliefde jeans om de circulaire loop gaande te houden.
We verzoeken je de jeans te wassen voordat je deze opstuurt, we accepteren alleen schone jeans voor reparatie. Voeg daarnaast een notitie toe met je naam, je afleveradres en wat er gerepareerd moet worden. Stuur een e-mail naar info@mudjeans.eu voor ons huidige reparatieadres. Let op: reparaties kunnen tot 30 dagen duren en we laten het je weten zodra de jeans klaar is.

Geen leaser? Stuur een mail naar info@mudjeans.eu zodat we je verder kunnen helpen.
Duurzaamheidstip: Houd er rekening mee dat de meest duurzame optie is om je jeans lokaal te laten repareren. Dit scheelt het heen en weer verzenden en tegelijkertijd kun je op deze manier lokale kleermakers ondersteunen.

Recyclen

+ Kan ik een retourlabel krijgen voor het recyclen van mijn oude spijkerbroek (ik woon in de free shipping zone: NL, BE, DE, FR, UK, DK, AT, LU)?

Goed om te horen dat je je oude spijkerbroek wil recyclen en wil redden van de afvalhoop! Als je een bestelling plaatst voor een MUD Jeans, kun je korting krijgen en je oude jeans gratis naar ons terugsturen. Als je moet ruilen, stuur dan de spijkerbroek die je wil omruilen én je oude spijkerbroek voor recycling in hetzelfde pakket naar ons op. We willen graag je oude spijkerbroek recyclen, maar het transport, de korting en het recyclingproces zijn erg kostbaar en daarom kunnen we niet meer dan één gratis retourlabel aanbieden wanneer je een bestelling plaatst op onze webshop.

+ Kan ik een retourlabel krijgen voor het recyclen van mijn oude spijkerbroek (ik woon buiten de free shipping zone)?

 Als je buiten de free shipping zone woont, kunnen we je geen gratis retourlabel aanbieden. Je kunt in onze winkelzoeker kijken of er een winkel in de buurt is die oude spijkerbroeken terugneemt bij aankoop van een nieuwe.

+ Ik heb veel oude spijkerbroeken, kan ik ze allemaal naar jullie opsturen?

Als circulair merk zorgen we ervoor dat er geen MUD Jeans worden verspild, door ze allemaal in onze productiekringloop houden. Daarnaast nemen we ook andere merken (gemaakt van minimaal 96% katoen) terug om te recyclen en daarmee nemen we de transportkosten en handelingskosten voor onze rekening om deze jeans naar onze recyclingpartner in Valencia te sturen. Ons bedrijfsmodel is echter berekend op het terugnemen van één oude spijkerbroek bij de aankoop van één nieuwe.

+ Krijg ik korting voor het recyclen van mijn oude spijkerbroek?

Ja, we moedigen het aan om je oude jeans te bewaren zodat deze niet als afval eindigen. Voor een korting, gebruik tijdens het afrekenen een van de onderstaande kortingscodes.

- Kopen? Gebruik de code 'return' bij het afrekenen om €10 korting te krijgen.
- Je eerste jeans leasen? Gebruik de code ‘returnlease’ bij het uitchecken om €9,95 (één maand) korting te krijgen.
- Een tweede, derde, vierde, enz. Jeans leasen? Gebruik de code ‘returnleasemore’ bij het uitchecken om €8,95 (één maand) korting te krijgen.

Woon je in onze gratis verzendzone (Nederland, België, Duitsland, Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Denemarken, Oostenrijk & Luxemburg) dan kun je bij ons een retourlabel opvragen. Je komt in aanmerking voor één retourlabel per bestelling. Stuur een e-mail naar info@mudjeans.eu met je naam en ordernummer.

Tip: we raden je aan om eventuele reparaties, ruilen of retouren te combineren met dit retourlabel.
Als je buiten de gratis verzendzone woont, kunnen we je geen gratis retourlabel aanbieden. Je kunt op onze winkelzoeker (link) kijken of er een winkel in de buurt is die oude jeans terugneemt bij aankoop van een nieuwe.

Winkels

+ Waar kan ik MUD Jeans kopen?

Je kunt onze jeans kopen in onze online shop of in één van de geweldige winkels die onze jeans verkopen. Vind een winkel in de buurt in onze winkelzoeker.

+ Hebben jullie je eigen winkel(s)? 

 Nee, we hebben geen eigen winkels, maar MUD Jeans vind je in winkels over de hele wereld. We hebben een kleine winkel (onze Lease Shop) naast ons kantoor aan De Groene Afslag in Laren, waar je onze collectie kunt bekijken en zelfs je eerste paar MUD Jeans kunt leasen.

+ Kan ik ook leasen in winkels?

Op dit moment kun je alleen online een lease overeenkomst aangaan of in onze eigen Lease Shop bij ons op kantoor. Houd onze website echter in de gaten....

+ Kan ik mijn oude spijkerbroek in een winkel retourneren voor recycling?

Sommige winkels bieden de mogelijkheid om oude spijkerbroeken in te leveren bij aankoop van een nieuwe MUD Jeans in hun winkel. Je kunt op deze winkels zoeken in onze winkelzoeker door het vakje "Recycling inzamelpunt" aan te vinken.

Duurzaamheid

+ Waar worden alle producten geproduceerd?

Al onze producten worden gemaakt in Tunesië, waar we nauw samenwerken met de ethische fabriek en al lange tijd onze partner, Yousstex International. Onze oude spijkerbroeken worden bij Recover in Spanje versnipperd en gemengd met vers biologisch katoen, en vervolgens geverfd en geweven tot nieuwe stoffen door Tejidos Royo - ook lekker dichtbij in Spanje. Lees hier ons duurzaamheidsrapport voor meer informatie over onze productieketen en duurzame praktijken.

+ Compenseren jullie je CO2-uitstoot gedaan door transport?  

Ja, zeker! Sinds 2016 compenseren we onze uitstoot en zijn daarom CO2-neutraal.

+ Gerecyclede vezels

Onze stoffen bevatten gerecyclede vezels die afkomstig zijn van gerecyclede oude jeans. Soms, als je geluk hebt, zie je een beetje gerecyclede vezels in je spijkerbroek. Dit laat zien dat we het gesprek voeren over onze missie om een wereld zonder afval te creëren. Wij zien dit niet als een fout, maar als iets wat onze jeans uniek maakt.

+ Zijn jullie jeans volledig circulair?

Ja! Onze producten zijn ontworpen om circulair te zijn, dus elk onderdeel is gemaakt van slechts één materiaal (monomateriaal) om recycling te garanderen.

+ Welke kleurstoffen gebruiken jullie, zijn ze giftig?

Onze kleurstoffen zijn Cradle2Cradle (C2C) en Nordic Swan Ecolabel gecertificeerd, wat betekent dat ze niet giftig zijn. Materiële gezondheid betekent dat de hulpbronnen en materialen die in een product worden gebruikt, veilig zijn voor de consument en iedereen in de productieketen die ermee in aanraking komt.

+ Zijn jullie producten Vegan?

Ja, al onze producten zijn veganistisch. We zijn PETA-goedgekeurd, wat ervoor zorgt dat er geen dierlijke producten zijn gebruikt tijdens de productie van onze jeans. Duurzaam zijn gaat verder dan het welzijn van de mens, daarom is al ons denim dierproefvrij en worden er geen dieren geschaad tijdens het productieproces.

+ Hoeveel bespaar ik aan natuurlijke bronnen als ik een MUD jeans koop??

Per jeans, ten opzichte van de industriestandaard, hanteren wij (je bespaart dus):

- 92% minder water

- 70% minder CO2-uitstoot

- 47% minder landgebruik

Als bedrijf hebben we een 46% lagere impact op de biodiversiteit dan de industriestandaard.

+ Welke certificeringen hebben jullie?

  • B CORP: B Corps zijn bedrijven met winstoogmerk die ondernemen om iets goeds te doen. Ze zijn gecertificeerd door de non-profitorganisatie B Lab, die specifieke normen voor sociale en milieuprestaties, transparantie en verantwoording controleert.
  • Nordic Swan Ecolabel: Dit ecolabel evalueert de totale levenscyclus van een product van grondstof tot afval of in ons geval recycling, rekening houdend met de milieu-impact in elk onderdeel van de productieketen. Na een uitgebreid proces van 1,5 jaar kunnen we met trots zeggen dat al onze producten met het Nordic Swan Ecolabel gecertificeerd zijn.
  • PETA Vegan: het door PETA goedgekeurde Vegan certificaat garandeert dat er geen dierlijke producten zijn gebruikt tijdens de productie van onze jeans. Duurzaam zijn gaat verder dan het welzijn van de mens, daarom is al onze denim dierproefvrij en veganistisch.
  • GRS: De GRS (Global Recycle Standard) is een productnorm die eisen stelt aan de gerecyclede inhoud, documentatie en bewijsstukken, sociale- en milieupraktijken en chemische restricties over welke stoffen bijvoorbeeld niet gedetecteerd mogen worden. Door GRS-gecertificeerd te zijn, zorgen we ervoor dat de gerecyclede onderdelen van onze jeans veilig zijn voor onze klanten de planeet.
  • Cradle 2 Cradle: evalueert de totale levenscyclus van een product van grondstof tot afval of in ons geval recycling, rekening houdend met de milieu-impact in elk onderdeel van de toeleveringsketen.

+ Maken jullie gebruik van GOTS gecertificeerd biologisch katoen?

Al het nieuwe katoen dat we gebruiken om onze jeans te maken, is GOTS-gecertificeerd. Op deze manier kunnen we ervoor zorgen dat het katoen dat we gebruiken is geoogst volgens de hoogste ecologische en sociale normen

+ Waar kan ik jullie meest recente duurzaamsheidsrapport vinden?

Met trots delen we ons duurzaamheidsrapport van 2019. Lees het hier (link).

 

+ Waar kan ik jullie Levenscyclusanalyse bekijken?

Dat kan hier.

 

Bedrijfsinformatie

+ Waar komt de naam MUD Jeans vandaan?

Mud vanuit het Engels vertaald betekent letterlijk modder: een vloeibaar mengsel van water en elke combinatie van aarde, slib en klei, en vormt zich meestal na regenval of in de buurt van waterbronnen. Modder speelt een belangrijke rol in het ecosysteem maar het allerbelangrijkste: modder kan in eeuwigheid gerecycled worden. Het is daarom in de natuur een van de beste voorbeelden van de circulaire economie - iets waar we bij MUD Jeans naar streven!

+ Wie zitten er achter het merk? 

Team MUD is een energieke groep mensen met een gemeenschappelijk doel om verandering teweeg te brengen in de mode-industrie. Ons team varieert van jong tot oud en bestaat uit mensen met verschillende achtergronden afkomstig uit een groot aantal landen. Ons kantoor is gevestigd aan een circulaire werkruimte: De Groene Afslag in Laren (Nederland). Je bent van harte welkom om de eerste Lease A Jeans winkel op De Groene Afslag te komen bezoeken. Op zoek naar een andere winkel in de buurt? Check de winkelzoeker.

+ Is het mogelijk een lezing/workshop van MUD Jeans bij te wonen of kunnen jullie een lezing organiseren?

Hoe meer mensen de circulaire economie kennen hoe beter! Het is mogelijk iemand van MUD Jeans te boeken voor een lezing of workshop. Prijzen of verdere informatie kan via info@mudjeans.eu worden opgevraagd.

+ Hebben jullie ook eigen winkels?

We verkopen in 300 winkels en hebben 1 eigen shop. Onze lease shop is te vinden op de Groene Afslag in Laren, dit is waar onze kantoorruimte is gevestigd.


In circular design, simplicity is key. There are two main materials that go into every single one of our fabrics; Organic Cotton, recycled cotton.

> Laser

Laser is replacing the conventional use of sandpaper and the chemical potassium permanganate to create a worn in effect on the jeans. Traditionally, this technique was used to brush open the surface of the fabric and make the white core of the yarns visible. By using laser, the surface of the yarn is burned off and the white core of the yarns is revealed. This new technique not only reduces the damage to the fabric, but also eliminates tough dangerous manual labour and the use of harmful chemicals.

> E Flow

> Ozone

Change Now

A fair of changemakers

Change Now

A fair of changemakers

Toegevoegd aan

Product title

€29,95

€29,95

Verwijderen

Totaal

Subtotaal

Verzending Gratis

Totaal

Terugkeren naar winkel