We accepteren retouren binnen 30 dagen. Zorg ervoor dat de producten in originele staat verkeren: ongedragen, ongewassen en met labels erbij

Pak de items die je wilt terugsturen in en plak het bijgevoegde retour label over het oude label op je pakket.

Lever het pakket in bij een drop-off punt van de op je verzendlabel aangegeven vervoerder.

Het verwerken van je retour/omruiling kan tot 15 werkdagen duren nadat de retour in ons magazijn is aangekomen.
We zullen je hier per email over informeren.

Retour informatie

• We accepteren retouren binnen 30 dagen. 
• Zorg ervoor dat het product in zijn originele staat is: ongedragen, ongewassen en voorzien van de labels. 
• Meld je retour aan via retourneren.mudjeans.nl en geef hier je wensen aan (terugbetaling of omruiling)  
• Houd er rekening mee dat het verwerken van je retour tot 10 werkdagen kan duren nadat het in ons magazijn is aangemeld.

Gratis verzendzone Europa 

• Je gratis retourlabel is te vinden in de doos 
• Geen bijgesloten label? Download dan een kopie via retourneren.mudjeans.nl

Een oude MUD Jeans retour sturen binnen de gratis retourzone Europa

Stuur je een oude broek terug voor recycling of vintage? Graag! 
Ons businessmodel is berekend op het terugnemen van een oude jeans bij aankoop van een nieuwe. Nadat je nieuwe aankoop is bezorgd, meld je je retour aan volgens de onderstaande stappen. Gebruik het gratis retourlabel en de verpakking waarin je nieuwe jeans door ons is toegestuurd.

1. Meld je retour aan via retourneren.mudjeans.nl en kies ‘option return old jeans’ 
2. Kies ‘Retour & Geld terug’

• Is je MUD Jeans afgedragen en klaar voor recycling? Kies dan ‘Product is beschadigd’
• Is je MUD Jeans nog van goede vintage waardige kwaliteit? Kies dan ‘Anders dan verwacht’

Jeans van een ander merk retour sturen binnen de gratis retourzone Europa

Ons businessmodel is berekend op het terugnemen van een oude jeans bij aankoop van een nieuwe. Zorg hierbij dat de oude spijkerboek uit minimaal 96% katoen bestaat. Nadat je nieuwe aankoop is bezorgd, meld je je retour aan volgens de onderstaande stappen. Gebruik het gratis retourlabel en de verpakking waarin je nieuwe jeans door ons is toegestuurd.

1. Meld je retour aan via retourneren.mudjeans.nl en kies ‘option return old jeans’
2. Kies ‘Retour & Geld terug’
3. Kies dan ‘Product is beschadigd’

Rest van de wereld 
 
Registreer je retour via retourneren.mudjeans.nl. Het terugsturen van de items is op eigen rekening en risico. Houd er rekening mee dat we je pakket niet kunnen volgen, dus zorg zelf voor een tracking nummer en bewaar dit totdat het retour verwerkt is. Stuur het pakket naar het onderstaande retouradres met een vervoerder naar keuze. Als je een omruil aanvraagt, betalen wij de verzendkosten hiervan.

Retour adres 
MUD Jeans – Returns 
Zeelandhaven 6 
3433 PL Nieuwegein 
The Netherlands

Reparatie 

• Gratis reparatie voor leasers binnen Europa, binnen de leasetermijnvan 1 jaar 
• Stuur je MUD Jeans op eigen kosten naar ons toe, waarna wij op onze kosten de reparatie uitvoeren en zorgen dat de broek weer terugkomtbij jou 
• Wij repareren alleen gewassen jeans 
• Voeg aan het pakket een notitie toe met het woord "reparatie" + jenaam en adres + wat er gerepareerd moet worden  
• Stuur een e-mail naar info@mudjeans.eu om ons huidige adres voor reparatie te ontvangen 
• Vanaf ontvangst van je pakket, zal de reparatie ongeveer 3 weken in beslag nemen

Duurzaamheidstip 

De meest duurzame optie is je jeans lokaal te repareren, zodat je nietsheen en weer hoeft te sturen! Ben je een leaser binnen de leasetermijn van 1 jaar, dan kun je je MUD Jeans lokaal laten repareren en betalen wij je tot €10,- terug. Mocht je hiervan gebruik willen maken, stuur dan een email naar info@mudjeans.eu met een foto van de gerepareerde MUD Jeans + de bon van de kleermaker.